Nomor Telepon Polisi Banyak Dipakai untuk Cek Pulsa

Dalam satu jam, lebih dari seratus panggilan dilakukan ke layanan 112 milik polisi. Celakanya, hanya 3 panggilan yang benar-benar untuk polisi. Kebanyakan malah ingin cek pulsa dan menanyakan kerusakan ponsel.

“Banyak masyarakat yang tidak tahu. Jadi dianggapnya 112 itu untuk layanan operator,” ujar Kasubbid Komunikasi dan Telematika Polda Jabar AKBP Jayeng Suwandi, di sela acara deklarasi Telco’s for Jabar (T4J) di Planet Futsal Bikasoga, Jalan Suryalaya, Kamis (12/3/2009) siang.

Menurut Jayeng, dalam satu jam, 3 line telepon yang disediakan selalu sibuk. Petugas pun kewalahan untuk melayani, namun celakanya dari ribuan panggilan tiap harinya hanya ada 3 panggilan yang benar-benar untuk polisi.

“Kebanyakan masyarakat yang dial ke 112 untuk mengecek pulsa, kerusakan ponsel dan hal-hal teknis lainnya,” katanya.

Sejak awal tahun ini, layanan 112 dari ponsel dipergunakan oleh Polri untuk layanan yang berkaitan dengan pelayanan polisi. Polda Metro Jaya dan Polda Jabar menjadi pilot project untuk layanan tersebut.

“Polda Metro sudah berjalan dan cenderung tanpa masalah karena cakupannya hanya satu dial code. Sedangkan di Jabar itu luas, ada 13 dial code. Di samping itu infrastrukturnya juga belum siap. Kalau dial dari rumah tidak masalah, sistemnya
sudah berjalan. Yang masih jadi masalah adalah yang dial dari ponsel,” terang Jayeng.

Ditemui di tempat yang sama, Koordinator T4J Sulaiman Karim mengatakan, masalah 112 ini akan menjadi fokus bagi operator di Jabar. Bahkan pihaknya akan membuatkan skema khusus sehingga ada call center Polda Jabar.

“Jadi nanti skemanya adalah masyarakat yang dial dari operator manapun akan disambungkan ke Telkom dan dari Telkom akan diteruskan ke call center Polda Jabar. Kita manfaatkan jaringan yang dimiliki oleh Telkom untuk efektifitas saja,” papar Zule, demikian Sulaiman Karim akrab dipanggil.

“Harapannya dengan seperti ini, pelayanan kami terhadap masyarakat akan lebih optimal. 112 hanya salah satu cara saja, karena masih ada cara lainnya seperti SMS ataupun langsung datang melapor ke kantor polisi terdekat,” pungkas Jayeng.

Source :
DetikInet.com